Termos e Condições de Uso

Estes Termos estabelecem as condições para navegar no site da Ferreira Bebidas, utilizar os serviços da loja e realizar compras. Antes de confirmar seu pedido, você também pode consultar no site as políticas de envio, devolução e privacidade. A loja virtual opera de acordo com a legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). 1. Identificação da loja Ferreira Bebidas CNPJ nº 69.905.217/0001-47 Rua Vereador Rubens Silva, 89, Centro, Miracatu – São Paulo, CEP 11850-000 Celular (13) 99626-4667 E-mail sac@ferreirabebidas.com.br 2. Aceitação dos Termos Ao utilizar os serviços da loja ou concluir uma compra, você aceita as condições aplicáveis. Se discordar de alguma delas, pode deixar de usar o site antes de concluir a contratação. A versão atual dos Termos pode ser consultada no site da Ferreira Bebidas. 3. Serviços disponíveis no site A loja virtual permite consultar o catálogo de vinhos, outras bebidas e produtos relacionados, fazer pedidos e pedir ajuda à equipe de atendimento. A Ferreira Bebidas entrega em todo o Brasil. As descrições do catálogo ajudam na escolha dos produtos. Se precisar de orientação especializada, consulte um profissional da área. 4. Conduta no site Ao usar a loja, forneça informações verdadeiras e atualizadas, utilize os serviços para fins lícitos e respeite as regras de segurança, privacidade e propriedade intelectual. É proibido fornecer dados falsos, tentar entrar em áreas restritas sem autorização, inserir códigos maliciosos ou interferir no funcionamento do site. 5. Cadastro e segurança da conta Se criar uma conta, mantenha suas informações atualizadas e sua senha em sigilo. Se identificar um acesso desconhecido ou outra atividade suspeita, comunique nossa equipe de atendimento para que possamos verificar o que aconteceu. 6. Preços, ofertas e disponibilidade Os preços e as condições comerciais podem mudar para compras futuras. A disponibilidade de cada oferta depende do estoque e das condições apresentadas no momento da compra. Se, após a confirmação do pedido, identificarmos um erro evidente de preço, uma falha no sistema ou a indisponibilidade de um item, entraremos em contato para explicar a situação e apresentar as soluções cabíveis, respeitando os direitos do consumidor. Em caso de cancelamento, os valores pagos serão devolvidos integralmente. 7. Produtos e restrição de idade A Ferreira Bebidas seleciona vinhos e outras bebidas adquiridas de fornecedores, importadores ou distribuidores. As informações de origem, safra, teor alcoólico, volume e demais características vêm desses parceiros. Confira a descrição de cada item antes de concluir o pedido. A venda de bebidas alcoólicas é exclusiva para pessoas com 18 anos ou mais. No momento da entrega, poderá ser solicitada a comprovação da idade. 8. Pagamento e preparação do pedido O pagamento pode ser feito por Pix ou cartão de crédito, conforme as opções e condições exibidas na finalização da compra. A preparação do pedido começa assim que a instituição responsável confirma o pagamento. Se o pagamento for recusado ou apresentar inconsistências, o pedido poderá ser cancelado. Em caso de suspeita de fraude, poderemos verificar a transação antes de liberar o pedido. 9. Despacho e entrega Consulte a Política de Envio e Entrega da Ferreira Bebidas para conhecer as condições de envio, os prazos e as formas de acompanhar a encomenda. Ao fazer o pedido, informe um endereço completo e correto, acompanhe o andamento da entrega e garanta que haja alguém apto a receber a encomenda no local indicado. 10. Trocas, devoluções e reembolsos A Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Ferreira Bebidas reúne os prazos, os canais de atendimento e as etapas para fazer uma solicitação. A política também explica como exercer o direito de arrependimento e o que fazer se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou estiver em desacordo com o pedido. 11. Privacidade e dados pessoais A Política de Privacidade integra estes Termos. Nela, você encontra informações sobre os dados pessoais que coletamos, como eles são utilizados, armazenados e protegidos e qual canal usar para exercer seus direitos. 12. Direitos sobre o conteúdo do site Textos, imagens, marcas, logotipos e outros elementos da loja virtual pertencem à Ferreira Bebidas ou aos respectivos titulares. A reprodução, distribuição ou alteração desses materiais exige autorização prévia do titular, salvo nas hipóteses permitidas por lei. 13. Uso dos produtos e avaliação de responsabilidade Observe as instruções de uso, conservação e armazenamento que acompanham cada produto. Em caso de uso inadequado, indisponibilidade temporária do site, falha nos serviços de pagamento ou entrega ou atraso por fatores externos, a responsabilidade será avaliada conforme as circunstâncias e a legislação aplicável, preservados os direitos do consumidor. 14. Suspensão ou encerramento do acesso A Ferreira Bebidas poderá suspender ou encerrar o acesso à conta ou a determinados recursos do site em caso de descumprimento destes Termos, indícios de fraude, uso indevido da loja, inconsistências relevantes no cadastro ou determinação legal ou judicial. 15. Legislação e foro competente Estes Termos seguem as leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente conforme a legislação aplicável, preservado o direito de o consumidor recorrer ao foro de seu domicílio, quando cabível. 16. Atualização dos Termos A Ferreira Bebidas poderá atualizar este documento para refletir mudanças na legislação ou no funcionamento da loja. A versão vigente ficará disponível no site. Para compras já concluídas, valem as condições aplicáveis no momento do pedido, observada a legislação vigente.