Política de frete

A Ferreira Bebidas realiza entregas em todo o território nacional. Antes de concluir seu pedido, você pode verificar o custo do envio e a data estimada de chegada. 1. Separação e preparação do pedido Com o pagamento confirmado, nossa equipe leva de 1 a 2 dias úteis para separar, conferir e preparar os itens para despacho. A preparação é feita de segunda a sexta-feira, exceto em feriados. 2. Tempo de transporte e previsão de chegada Despachamos os pedidos de segunda a sexta-feira. Após o envio, o transporte leva em média de 2 a 3 dias úteis, conforme o CEP de destino e a operação da transportadora. A estimativa total é de 3 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, incluindo a preparação e o transporte. A contagem exclui sábados, domingos e feriados. 3. Valor do frete Pedidos a partir de R$ 200,00 têm frete grátis. Para compras abaixo desse valor, o frete custa R$ 15,20. Você verá o valor do envio na tela de finalização, antes de confirmar a compra. 4. Previsão e rastreamento Você pode conferir a previsão de entrega na finalização da compra ou na área “Meus Pedidos”. Depois que o pedido for despachado, essa mesma área permite acompanhar o envio. Quando disponível, o código de rastreamento será informado após a postagem. 5. Dados de entrega e novas tentativas Confira se o endereço informado está completo e correto antes de fechar o pedido. A transportadora poderá tentar entregar a encomenda até três vezes no endereço cadastrado. Se ninguém estiver disponível para receber o pedido, houver restrição de acesso ou surgir outro impedimento, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição. O cliente é responsável por atrasos ou devoluções decorrentes de endereço incorreto, dados incompletos, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento. Se for necessário reenviar o pedido, poderá ser cobrado um novo frete. 6. Ocorrências que podem alterar o prazo Condições climáticas, greves, restrições logísticas, falhas operacionais da transportadora e situações de caso fortuito ou força maior podem interferir na previsão de entrega. Se houver atraso, nossa equipe ajudará você a acompanhar o ocorrido. 7. Entrega de bebidas alcoólicas A venda de bebidas alcoólicas é restrita a pessoas com 18 anos ou mais. No ato da entrega, poderá ser solicitado um documento oficial com foto para comprovar a maioridade. Caso a idade não possa ser verificada, a entrega poderá ser recusada. 8. Avaria ou extravio Se a encomenda for extraviada ou chegar danificada, avise a Ferreira Bebidas para que nossa equipe avalie a ocorrência. Após a confirmação do problema, a solução poderá incluir o reenvio do pedido, a troca da mercadoria ou o reembolso integral do valor pago, conforme a legislação aplicável. Para esclarecer dúvidas ou solicitar ajuda com a entrega, envie um e-mail para sac@ferreirabebidas.com.br ou fale com nossa equipe pelo celular (13) 99626-4667.